Rujukan Laman

Buka akaun dengan syarat yang jelas

Terma dan Syarat kami menerangkan cara akaun dibuka, digunakan dan ditutup, termasuk akses lobi Roda Hidup, Harta Rahsia dan Jeram di wilayah yang disokong.

Akses wilayah disokongTerma dompet tempatanPindaan diberitahuSokongan akaun
toto jackpot Buka akaun dengan syarat yang jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang syarat akaun

Jika mana-mana klausa dalam Terma dan Syarat terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan pada akaun.

Borang akaun Gunakan borang dalam akaun apabila pertanyaan anda berkaitan penerimaan terma, status profil, rekod transaksi…
Sembang sokongan Sembang tersedia untuk soalan ringkas tentang maksud klausa, perubahan halaman atau langkah akses semula.
E-mel rekod E-mel sesuai untuk permintaan yang memerlukan jejak bertulis, seperti bantahan terhadap keputusan akaun, salinan…
KAWALAN AKAUN

Urus hak akaun dalam terma

Terma dan Syarat ini bekerja bersama amalan keselamatan, kuki dan pengendalian data akaun kami.

Pengendalian data

Data akaun digunakan untuk mengenal pasti anda, memproses transaksi, merekod penerimaan terma dan menyokong pertanyaan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu menyimpan sesi log masuk, pilihan paparan dan isyarat keselamatan.

Keselamatan akses

Terma melarang perkongsian akaun, penggunaan butiran palsu dan cubaan memintas pemeriksaan sistem.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan yang terpakai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran profil yang tidak tepat.

Pertikaian keputusan

Jika anda tidak bersetuju dengan tindakan akaun, nyatakan bahagian yang dipertikai, masa kejadian dan bukti berkaitan.

Tanya sebelum menerima terma

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang bagaimana Terma dan Syarat digunakan pada akaun anda. Jawapan ditulis untuk membantu anda memahami penerimaan terma, perubahan halaman, hak akses, rekod data dan cara menghubungi kami apabila sesuatu keputusan perlu dijelaskan.

Anda dianggap menerima terma apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobi atau membuat transaksi selepas halaman ini dipaparkan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk langkah seterusnya.

Kami memaparkan versi terkini pada halaman ini dan boleh menambah tanda kemas kini apabila perubahan penting dibuat. Penggunaan akaun selepas perubahan berkuat kuasa menunjukkan anda bersetuju dengan versi baharu tersebut.

Ya, akses boleh ditahan sementara jika terdapat semakan identiti, pertikaian transaksi, aktiviti tidak biasa atau penggunaan yang melanggar terma. Kami akan meminta pengesahan yang berkaitan sebelum keputusan akhir dibuat.

Rekod yang berkaitan termasuk butiran profil, log peranti, masa log masuk, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, komunikasi sokongan dan penerimaan terma. Rekod ini digunakan untuk operasi akaun dan penyelesaian pertikaian.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan tersebut menyentuh nama, kaedah bayaran, pemilikan akaun atau sejarah pengeluaran.

Jika nama atau butiran kaedah bayaran tidak sepadan dengan akaun, transaksi boleh ditangguh sementara. Terma membenarkan kami meminta bukti pemilikan sebelum pemindahan masuk atau pengeluaran diproses semula.

Hubungi sokongan melalui borang akaun, sembang atau e-mel rekod. Terangkan klausa yang anda maksudkan dan keadaan akaun anda supaya kami boleh memberi jawapan berdasarkan terma yang sedang berkuat kuasa.